Айфон горячая линия и оперативная служба поддержки

Для людей купивших смартфоны Айфон, планшеты Айпэд, ноутбуки Макбук Эйр и Про или другие виды продукции компании Эппл в России функционирует бесплатная горячая линия.

Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России

Если вы позвонили по этим телефонам, наткнулись на автоответчик и никак не можете (или не желаете) с ним бороться, — закажите обратный звонок. Это делается через официальную страницу саппорта Apple. Чтобы обратиться за помощью специалиста, перейдите на сайт и выберите раздел «Поддержка» в правом верхнем углу. Обратите внимание, что чуть ниже появится пункт «Обратиться в службу поддержки».

Беспокоиться не надо, входящий вызов от Support Apple Pay может быть с номера любого государства, но говорить будет русскоговорящий специалист, и все это будет бесплатно.

Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России
Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России
Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России

Не любите телефонные разговоры? Поддержка Эпл Пей работает и в специальном чате. Чтобы в него войти, повторим все вышеуказанные действия, но в третьем пункте выберем «Чат». Удобно, что здесь покажут примерное время ожидания.

Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России
Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России
Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России

Суть возникшего вопроса

Это довольно часто встречающаяся проблема для начинающих пользователей и родителей, доверяющих свои гаджеты детям. Ребенок или не владеющий английским языком юзер случайно переходит по ссылке (например, размещенной в виде рекламного баннера на Facebook или в игровом приложении), а затем утвердительно отвечает на все всплывающие диалоговые окна, тем самым соглашаясь на оформление платной премиум-подписки в стороннем приложении.

Что происходит далее? Со счета пользователя регулярно автоматически списывается энная (обычно немаленькая) сумма денег до тех пор, пока на балансе привязанной к iTunes карте будет достаточно средств. Далее Apple присылает уведомление о том, что карта отклонена для покупок в сервисах Apple (по факту это происходит из-за того, что для погашения долга не хватает денег), а его невнимательный владелец перестает пользоваться счетом, чтобы не выплачивать образовавшийся долг.

Зачем нужен сервис — горячая линия?

Кстати, если ваше устройство Apple поломалось, вы можете оставьте заявку на ремонт своего iPhone, iPad или компьютера Mac в службе поддержки. С вами свяжется специалист в кратчайший срок, чтобы устранить вашу проблему и помочь вам обратиться в авторизированный центр Apple по близости. Ведь одним из главных принципов работы компании является доверие к ней и поддержка пользователя.

Если вас интересует информация о продуктах Apple и подробности ее покупки, а также гарантии на эксплуатацию — к вашим услугам интернет магазин Apple Online Store, в котором можно в любое время заказать и получить программное обеспечение, интересные аксессуары, необходимое оборудование. Чтобы приобрести, необходимо позвонить по номеру 8–800–333–51–73, доступному с 9:00 до 21:00 в рабочие дни.

Компания Apple имеет широкую сеть сервисных центров по всему миру и на всех континентах. Так что, зайдя на любой сайт технической поддержки компании, вы найдете интерактивную карту стран с указанием адресов и номеров телефоном, чатов для связи в том месте, где вы сейчас находитесь. Поддержка осуществляется специалистами компании, которые смогут общаться с вами на понятном вам языке.

Зачем нужен сервис — горячая линия?

Если вы решили позвонить на счет поломки устройства, поддержка будет оказана быстрее, если сначала вы найдете серийный номер своего устройства, так как это поможет оптимально связать вас с нужным специалистом из тех поддержки.

Читайте также:  Как установить iOS 13 Developer Beta 4

Если возникнет необходимость есть еще удобный онлайн-запрос на получение поддержки, после которого с вами свяжется эксперт.

Как написать в службу поддержки Apple?

Служба поддержки занимается предоставлением техпомощи владельцам техники по различным проблемам. Все клиенты новой техники, в период 90 дней с момента покупки могут воспользоваться бесплатной поддержкой или оформить платную подписку.

Как написать в службу поддержки Apple?
Как написать в службу поддержки Apple?

Чтобы получить консультацию, необходимо заполнить форму на сайте — . Через официальный сайт Эппл можно ознакомиться с часто возникающими проблемами и заняться их разрешением самостоятельно.

Как написать в службу поддержки Apple?
Как написать в службу поддержки Apple?

Там же можно открыть чат и пообщаться со специалистом производителя в реальном времени.

Как написать в службу поддержки Apple?
Как написать в службу поддержки Apple?

Как написать в службу поддержки Apple?
Как написать в службу поддержки Apple?

Как написать в службу поддержки Apple?
Как написать в службу поддержки Apple?

Номера телефонов технической поддержки Apple в России

У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:

  • 8-495-580-95-57 (Московский номер).
  • 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
  • 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).

По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с до в рабочие дни.

Как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”

Решение проблемы «обратитесь в службу поддержки iTunes» может состоять в следующем:

Как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”

Вводим данные для регистрации:

  1. E-mail (электронная почта). Здесь лучше выбрать мировые почтовые сервисы, пусть это будем (почта от Гугл).
  2. Password (пароль) – сочетание латинских букв, цифры, ну и спецсимвол;
  3. Security Info (информация по безопасности) – здесь нужно указать секретные вопросы и ответы на них (запомните и то и другое, они могут понадобиться при восстановлении пароля);
  4. Указываем дату рождения (лучше свою или близкого человека, чтобы не забыть при необходимости восстановлении пароля)
  5. В графе «Billing information » (информация по биллингу) выбираем способ оплаты «None», и тапаем на «Next».
Как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”

Теперь вам необходимо ввести реальный американский адрес и телефон. Лучше взять какой-то реальный адрес из штата Флорида (там нет налогов на покупки, осуществляемые в «App Store»).

Введите следующие данные, всё на английском языке:

Как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”
  1. Street (улица);
  2. City (город), например «Tampa»;
  3. State (штат) – FL (Florida);
  4. Zip Code (индекс) – у Флориды это 32830;
  5. Area code (код города) – для Тампа это 813;
  6. Phone (телефон) – нужны десять последних цифр.

Эти данные можно взять, к примеру, поискав в «Гугл Мапс» какой-то объект с указанными данными (отель, университет или ещё что-либо подобное).

Как позвонить в техподдержку Apple не из России

Я ни от кого не скрываю что проживаю в Украине (). И не смотря на этот факт, я не отказался от мысли позвонить в Москву… да, именно здесь находится call-центр Российской техподдержки Apple.

Если вы из Украины, Беларуси, Казахстана, Киргизстана, и т.д. то звонить вам следует также в этот call-центр.

  • Телефон Техподдержки Apple в России: +7 495 580 95 57
  • Бесплатный звонок по России: 8 800 555 6734

С недавних пор с телефонами техподдержки Apple произошли некоторые изменения. Теперь позвонив на первый номер, вы наталкиваетесь на автоответчик, который, вам заявляет «Спасибо за Ваш звонок в Apple. Наш номер телефона изменился…»

Далее следует призыв к тому, что необходимо положить трубку и перезвонить по бесплатному номеру 8 800 … Но минуточку! Оказывается, этот автоответчик что-то не договаривает!

Читайте также:  Почку продавать не нужно. Как iPhone 9 изменит рынок смартфонов

Просто ждите, пока он закончит и перейдет к перечислению кнопок, которые необходимо нажать для подключения к оператору по конкретной проблеме. Если проблема с iPhone — нажимаем 1, и т.д.

Я сам лично пробовал и меня соединили с оператором… Так что старый номер все еще работает. Пробуйте, а потом пишите в комментариях как звали вашего консультанта Apple, и был ли он достаточно любезен.

Как позвонить в Apple из Украины дешевле всего? Сначала у меня была мысль оплатить какой-нибудь тариф Украинского МТС или Life, с помощью которого я мог бы звонить в Россию (и другие страны) дешевле обычного, но потом я загрузил сайт Skype и посмотрел какие тарифы предлагают они.

Вы не поверите, но вот же она — ХАЛЯВА! Звонки на городские номера в Россию, США, Германию, Великобританию и ряд других стран оплачивается по тарифу 2.3 американских цента за минуту. А это, на минуточку, 1.5 руб/мин или же грн/мин.

Как позвонить в техподдержку Apple не из России

По моему, это более чем доступно для большинства граждан… купивших iPhone. Так вот, вернемся к нашей проблеме… Для того чтобы пообщаться с представителем ближайшей службы поддержки Apple (для жителей СНГ пока только в России), все что вам необходимо — это пополнить счет в Skype на сумму от 5 долларов (это минимальный платеж) и обзавестись компьютером, подключенным к интернет.

Выполнив два условия выше, вы сможете совершенно “за недорого” позвонить и попытаться решить проблему со своим iPhone. Чуть ниже я привел скриншот статистики завершенного звонка.

Ответ специалиста пришлось ждать не долго (около 10 минут). Весь звонок длился 19 минут, и стоило мне это всего американских доллара.

Так как телефон был не мой, мне пришлось представиться под другим именем. Не люблю так делать… Аудиозапись немного подкорректировал и вырезал большие музыкальные блоки дабы не «засорять эфир».

Записанный звонок являлся повторным на протяжении одного часа… и что-то мне, подсказывает, что первый раз я общался с этой же девушкой. Скорее всего, поэтому она не спросила IMEI номер телефона, т.к. в первый раз уже пробивала его по своей базе.

Аудиозапись моего звонка в техподдержку Apple — DOWNLOAD

Прежде чем позвонить в техподдержку, я настоятельно рекомендую (хотя это не обязательно) разместить соответствующую вашей проблеме заявку на сайте Apple.

Сделать это можно вот на этой странице. В итоге у вам выдадут десятизначный код обращения, который вы должны будете ввести с телефонной клавиатуры во время звонка.

Что еще можно узнать в службе поддержки?

В службе поддержки от специалистов вы сможете узнать о способах дополнительного обслуживания, а также выяснить — действует ли еще гарантия на ваш айфон или планшет, предварительно введя номер серийного устройства. План AppleCare Protection Plan дает возможность технической поддержки по телефону и допускает к возможности дополнительного сервиса по обслуживанию компании Apple.

Главная особенность программы AppleCare Protection Plan в том, что она предоставляет дополнительные права для всех пользователей: дополнительное сервисное обслуживание универсальная поддержка, обслуживание программного продукта. Гарантию на аппаратную начинку девайса можно получить от AppleCare Protection Plan сроком до 3-х лет, что в свою очередь дешевле затрат на запасные части и оплату выполненной работы экспертов, которые авторизированы Apple, по земному шару.

По программе по AppleCare Protection Plan обслуживанию подлежат такие продукты как компьютеры МАС, модули оперативной памяти, аксессуары, аккумуляторы, дисководы, устройства AirPort4.

Что еще можно узнать в службе поддержки?

Часто клиенты звонят в службу по причине того, что им нужна помощь — забыли пароль iPhone, iPad или iPod touch, а еще хуже, когда девайс заблокирован.

Читайте также:  iPhone 12: дата выхода, цена, характеристики и слухи

Если у вас случилась беда, например, вы потеряли свой айфон, у вас его украли, или вы нашли чужой айфоон, кроме обращения в органы полиции, вы можете сообщить об этом в службу и техподдержка поможет вам заблокировать ваши данные на основании серийного номера ID айфона или отыскать владельца смартфона. Там же вам расскажут о возможностях функции «Найти iPhone» для устройств Apple.

При попытке создания Apple ID для своего Айфона или Айпада, а также при попытке приобретения какого-либо цифрового продукта в iTunes, пользователь может получить сообщение об ошибке «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки ITunes: ». Попытка начать получения ID сначала приводит к аналогичному результату, вынуждая пользователя гадать о причинах возникновения указанной проблемы. В данной статье я расскажу, что это за ошибка, каковы её причины, а также как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes» на ваших ПК.

Примерно так выглядит упомянутое сообщение

Данная проблема имеет международный характер, и наблюдается у множества «яблочников» по всему земному шару (английский вариант сообщения – «for assistance contact itunes support…» встречается не менее регулярно).

Что еще можно узнать в службе поддержки?

Согласно косвенным данным, возникновение данной ошибки в большинстве случаев связано с IP-фильтрами, которые устанавливаются компанией «Apple» на неблагонадёжные IP-адреса отдельных пользователей (к примеру, с данных IP ранее осуществлялась некорректная регистрация с вводом неверных данных, были проблемы с платёжной картой и так далее).

Также причиной возникновения данной ошибки является стандартный сбой на серверах «Apple», что тоже иногда случается.

Обзор нескольких чехлов для планшета

Чехол-книжка и флип-кейс

Именно этот фасон чехла стоит рекомендовать для использования большинству владельцев смартфонов. Чехол-книжка, как понятно по названию, выглядит как записная книжка — в его плотной обложке смартфон прекрасно защищен и доступен для оперативного использования. Флип-кейс отличается от чехла-книжки ориентацией верхней «обложки» — он открывается как блокнот, а не как книга. Существует два вида крепления смартфона — в этот чехол он вставляется или вклеивается. Еще один плюс такого вида чехла — наличие во многиз моделях камашков для визитных карточек, записок.

Клип-кейс

Такой чехол, фактически, защищает только заднюю и боковые стороны смартфона, а для защиты экрана придется покупать защитное стекло. Лучше всего чехол такого вида подойдет активным пользователям смартфонов.

Чехол-карман

Это удобный фасон чехла если вам важно защитить смартфон от ударов и царапин, однако активно пользоваться смартфоном при этом неудобно — его придется постоянно доставать из чехла и пользоваться в «неодетом» виде.

Бампер

Выглядит как рамка и защищает преимущественно боковые грани, однако, поскольку эта рамка больше толщины смартфона, при падении она способна предотвратить возникновение трещин на стекле или задней крышке.

Приложение «Поддержка Apple» в App Store

В 2021 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!

Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы — получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?

Приложение «Поддержка Apple» в App Store
  1. Скачать и установить приложение (ссылка на страницу в App Store).

  2. Ввести данные своей учетной записи (Apple ID и пароль).

Все!

Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:

  • Статьи и инструкции.
  • Общение со специалистом в чате.
  • Позвонить в поддержку самостоятельно.
  • Заказ обратного звонка.
Приложение «Поддержка Apple» в App Store

Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!